Politica de confidențialitate

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Ygeia Media, întreprindere individuală cu sediul în Cipru. Acolo unde această pagină spune „noi”, se referă la Ygeia Media. Datele complete ale operatorului sunt comunicate oricui le solicită la [email protected].

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră, scrieți-ne la [email protected]. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece pentru dimensiunea și activitatea noastră nu este obligatoriu; cererile sunt gestionate direct de operator.

Când lucrăm pentru un cabinet sau o clinică și trebuie să prelucrăm date ale pacienților ori clienților acestora (de exemplu, solicitări venite din reclamele lor), operatorul acelor date este cabinetul, iar noi acționăm în numele lui, în condițiile convenite în scris. Această pagină nu acoperă acea prelucrare.

• Nu vindem, nu închiriem și nu schimbăm datele dumneavoastră cu nimeni.
• Pe site nu există Meta Pixel, Google Analytics sau alte cookie-uri de publicitate.
• Singurul instrument cu cookie-uri, Microsoft Clarity, se încarcă doar dacă apăsați „Accept”.
• Formularele noastre se adresează profesioniștilor din domeniul sănătății și cer date de contact profesionale — niciodată date despre sănătate.

Când trimiteți formularul de contact sau formularul de sub Verificarea reclamei (instrumentul gratuit „Έλεγχος Διαφήμισης”, disponibil doar în greacă), primim ce scrieți: numele, numele cabinetului sau al clinicii, specialitatea, zona, telefonul și/sau e-mailul, ce ați încercat până acum și mesajul dumneavoastră. Obligatoriu este doar un număr de telefon sau o adresă de e-mail; restul completați dacă doriți.

Odată cu formularul se înregistrează pagina de pe care l-ați trimis și, dacă există, site-ul care v-a adus la noi (de exemplu, o căutare pe Google). Dacă l-ați trimis din Verificarea reclamei, păstrăm și denumirile regulilor identificate de verificare, ca discuția noastră să pornească de la ceva concret.

Textul pe care îl lipiți în Verificarea reclamei este analizat în browserul dumneavoastră și nu ne este trimis niciodată — nici atunci când trimiteți formularul.

După trimiterea formularului, noi primim un e-mail de notificare, iar dumneavoastră, dacă ați indicat un e-mail, o confirmare automată de primire. Nu urmează niciun alt mesaj automat.

Pentru a proteja formularul de trimiteri automate în masă, adresa dumneavoastră IP este păstrată temporar, timp de 10 minute, doar pentru a număra de câte ori a fost trimis formularul de pe aceeași conexiune. Nu este salvată împreună cu mesajul dumneavoastră.

Vă rugăm să nu scrieți în formular date ale pacienților sau informații despre sănătatea cuiva.

Difuzăm reclame pe Facebook și Instagram (Meta). Unele au un formular de contact care se deschide în aplicație, fără să intrați pe site-ul nostru. Dacă îl completați, primim datele pe care le conține: de obicei nume, telefon și e-mail și, după caz, specialitate, zonă sau răspunsuri la întrebări scurte, împreună cu reclama și formularul pe care le-ați completat și momentul completării.

Înainte de trimitere, formularul vă arată exact ce date ne vor fi transmise și le puteți corecta pe cele completate automat de Meta din profilul dumneavoastră.

Folosim aceste date la fel ca pe cele din formularul de pe site: pentru a vă răspunde la ce ne-ați cerut. Le transferăm în sistemul nostru de gestionare a clienților; în contul nostru Meta rămân disponibile cel mult 90 de zile, așa cum stabilește Meta.

Meta Platforms Ireland Ltd prelucrează datele din formular și în scopuri proprii, ca operator independent, conform propriei politici de confidențialitate: www.facebook.com/privacy/policy. Deoarece nu am instalat Meta Pixel pe site, Meta nu află de la noi ce faceți pe el.

Dacă ne scrieți pe e-mail, ne sunați sau ne trimiteți un mesaj pe WhatsApp, Instagram sau Facebook, vedem datele cu care ne-ați contactat (numele sau numele contului, numărul de telefon, adresa de e-mail) și ce ne scrieți. Le folosim pentru a vă răspunde și, dacă discuția continuă, notăm ce este necesar în sistemul nostru de gestionare a clienților.

WhatsApp, Instagram și Facebook aparțin Meta, iar ce scrieți acolo este guvernat și de termenii acesteia.

Uneori trimitem un e-mail profesional unui cabinet sau unei clinici care nu ne-a contactat, pentru a arăta ce am putea face. Pentru asta folosim doar date profesionale deja publice — numele cabinetului, specialitatea, adresa, telefonul și e-mailul profesional, site-ul și paginile publice de pe rețelele sociale — din surse precum registrele publice ale profesioniștilor din sănătate, lista furnizorilor GESY (sistemul general de sănătate din Cipru), site-ul cabinetului și hărțile publice.

Trimitem puține e-mailuri (cel mult patru, în aproximativ o lună) și ne oprim imediat ce răspundeți. Fiecare e-mail are un link de dezabonare: dacă îl apăsați sau ne spuneți că nu vă interesează, nu mai primiți nimic, iar adresa dumneavoastră intră pe o listă de excludere, tocmai ca să nu vă mai scriem.

Contor de vizite, fără cookie-uri. La fiecare deschidere de pagină înregistrăm doar ce pagină ați văzut, de pe ce site ați venit (doar numele lui, de ex. google.com), țara estimată de Cloudflare după conexiune, dacă folosiți telefonul sau calculatorul, limba paginii și data. Nu păstrăm IP-ul, nu setăm cookie-uri și nu vă atribuim niciun identificator — nu avem cum să știm cine sunteți.

Microsoft Clarity, doar cu acordul dumneavoastră. Dacă apăsați „Accept” în mesajul despre cookie-uri, se încarcă Microsoft Clarity, care înregistrează cum este folosită pagina (mișcările mouse-ului, clicurile, derularea), ca să vedem ce le dă bătăi de cap vizitatorilor și să corectăm. Clarity salvează propriile cookie-uri (cum ar fi _clck și _clsk). Dacă apăsați „Refuz”, nu se încarcă nimic.

Alegerea dumneavoastră se păstrează în browser (localStorage, sub numele ym-cookie-consent), ca să nu vă întrebăm pe fiecare pagină. Pentru a o schimba, ștergeți datele site-ului din setările browserului; mesajul va apărea din nou.

Nu folosim Google Analytics, Meta Pixel sau alte cookie-uri de publicitate. Fonturile site-ului se încarcă de pe serverul nostru, nu de la Google.

• Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră (formular, formular din reclamă, mesaj, apel) și a vă face o ofertă: demersuri precontractuale, la cererea dumneavoastră — art. 6(1)(b) GDPR.
• Pentru a presta serviciile noastre clienților: executarea unui contract — art. 6(1)(b). Pentru facturare și evidența contabilă: obligație legală — art. 6(1)(c).
• Pentru a urmări o solicitare rămasă deschisă, a proteja formularele de abuz, a măsura anonim traficul și a trimite e-mailuri profesionale cabinetelor: interesul nostru legitim — art. 6(1)(f). Vă puteți opune oricând.
• Pentru Microsoft Clarity: consimțământul dumneavoastră — art. 6(1)(a) GDPR și legislația cipriotă privind comunicațiile electronice. Îl puteți retrage oricând.

Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră exclusiv automatizat și nu vă creăm profiluri.

Nu transmitem date terților pentru scopurile lor proprii. Pentru a funcționa folosim furnizorii de mai jos, care prelucrează datele în numele nostru și doar în măsura necesară:

• Cloudflare — găzduirea site-ului, livrarea paginilor, protecția împotriva atacurilor și serviciul care primește formularele.
• Google (Firebase / Google Cloud) — baza de date în care se salvează formularele și sistemul nostru de gestionare a clienților.
• Brevo (Franța) — trimiterea e-mailurilor: notificări de formular, e-mailuri de confirmare și e-mailuri profesionale către cabinete.
• Microsoft — doar dacă vă dați acordul pentru Clarity.
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) — când completați un formular într-o reclamă de-a noastră sau ne scrieți acolo; după cum am explicat mai sus, pentru propriile scopuri Meta este și operator independent.
• Furnizorul nostru de e-mail, unde ajung mesajele și notificările dumneavoastră.

Putem transmite date și contabilului nostru sau unei autorități publice, atunci când legea o cere.

Unii dintre furnizori (Cloudflare, Google, Microsoft, Meta) au sediul sau infrastructura în SUA ori în alte țări din afara Spațiului Economic European. Acolo unde are loc un astfel de transfer, el se bazează pe Cadrul UE–SUA privind protecția datelor (pentru companiile certificate) sau pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

• Solicitări care nu s-au transformat într-o colaborare (formulare, formulare din reclame, mesaje): până la 24 de luni de la ultimul contact, apoi se șterg. Mai devreme, dacă ne cereți.
• Clienți: pe durata colaborării și apoi atât cât prevede legislația fiscală și contabilă pentru documentele justificative.
• E-mailuri profesionale către cabinete: datele trimiterii până la 24 de luni. Dacă ne cereți să nu vă mai scriem, păstrăm doar adresa de e-mail pe lista de excludere, ca să putem respecta cererea.
• Adresa IP pentru protecția formularelor: 10 minute.
• Contorul de vizite: nu conține date care să vă identifice.
• Microsoft Clarity: atât cât stabilește Microsoft pentru serviciu (în prezent, înregistrările de navigare se păstrează aproximativ 30 de zile); cookie-urile sale expiră cel târziu după un an.

Potrivit Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR/RGPD, Regulamentul (UE) 2016/679), aveți dreptul:

• să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie;
• să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete;
• să cereți ștergerea lor;
• să cereți restricționarea prelucrării;
• să le primiți într-un format care poate fi citit de calculator, pentru a le transmite altcuiva;
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim — mai ales e-mailurilor profesionale de la noi, pe care le oprim fără nicio întrebare;
• să vă retrageți consimțământul oricând, fără a afecta ce s-a întâmplat înainte.

Pentru oricare dintre acestea, scrieți-ne la [email protected]. Răspundem gratuit și cel târziu în termen de o lună. Dacă trebuie să ne asigurăm că cererea vă aparține, vă putem cere o confirmare de pe adresa sau numărul pe care ni l-ați dat.

Dacă considerați că nu v-am gestionat corect datele, am vrea să aflăm mai întâi noi. Aveți însă întotdeauna dreptul să depuneți o plângere la Comisarul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Cipru:

• 1 Iasonos Street, 1082 Nicosia (P.O. Box 23378, 1682 Nicosia)
• Telefon: +357 22 818456
• E-mail: [email protected]
• Site: www.dataprotection.gov.cy

Dacă locuiți în altă țară din UE, vă puteți adresa și autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră.

Acces la sistemul de gestionare a clienților are doar operatorul, printr-un cont personal. Regulile bazei de date îi permit unui vizitator doar să trimită un formular nou — nu și să citească ce este deja salvat. Toată comunicarea cu site-ul este criptată (HTTPS).

Dacă se schimbă ceva important, vom actualiza această pagină și data din partea de sus. Versiunea pe care o citiți este valabilă din 17 octombrie 2026.