Политика за поверителност

Администратор на Вашите лични данни е Ygeia Media — едноличен търговец със седалище в Кипър. Където на тази страница пише «ние», става дума за Ygeia Media. Пълните данни на администратора предоставяме на всеки, който ги поиска на [email protected].

За всичко, свързано с Вашите данни, ни пишете на [email protected]. Не сме определили длъжностно лице по защита на данните (DPO), защото при нашия мащаб и дейност това не се изисква; исканията се разглеждат лично от администратора.

Когато работим за медицински кабинет или клиника и обработваме данни на техни пациенти или клиенти (например запитвания от техните реклами), администратор на тези данни е кабинетът или клиниката, а ние действаме от тяхно име при условия, договорени писмено с тях. Тази страница не обхваща такава обработка.

• Не продаваме, не отдаваме под наем и не обменяме Вашите данни с никого.
• На сайта няма Meta Pixel, Google Analytics или други рекламни бисквитки.
• Единственият инструмент с бисквитки — Microsoft Clarity — се зарежда само ако натиснете «Приемам».
• Формулярите ни са предназначени за медицински специалисти и искат служебни данни за контакт — никога данни за здравето.

Когато изпратите формуляра за контакт или формуляра под инструмента «Проверка на реклама» (безплатен инструмент на сайта, наличен само на гръцки), получаваме това, което сте написали: име, име на кабинета или клиниката, специалност, район, телефон и/или имейл, какво сте опитвали досега и Вашето съобщение. Задължителен е само телефон или имейл — всичко останало попълвате по желание.

Заедно с формуляра се записва страницата, от която е изпратен, и, ако има такъв, сайтът, от който сте стигнали до нас (например търсене в Google). Ако сте го изпратили от «Проверка на реклама», пазим и имената на правилата, които проверката е открила, за да започне разговорът ни от нещо конкретно.

Текстът, който поставяте в «Проверка на реклама», се проверява в самия Ви браузър и никога не ни се изпраща — дори когато изпратите формуляра.

След изпращането на формуляра ние получаваме известие по имейл, а Вие — ако сте посочили имейл — едно автоматично потвърждение, че сме го получили. Никакви други автоматични писма не следват.

За да защитим формуляра от масови автоматизирани изпращания, Вашият IP адрес се пази временно, за 10 минути, само за да се преброи колко пъти формулярът е изпратен от една и съща връзка. Той не се съхранява заедно със съобщението Ви.

Моля, не пишете във формуляра данни на пациенти или информация за нечие здраве.

Пускаме реклами във Facebook и Instagram (Meta). Някои от тях имат формуляр за запитване, който се отваря направо в приложението, без да влизате в сайта ни. Ако го попълните, получаваме съдържащите се в него данни: обикновено име, телефон и имейл, а според случая и специалност, район или отговори на кратки въпроси, както и коя реклама и кой формуляр сте попълнили и кога.

Преди да го изпратите, формулярът Ви показва точно кои данни ще ни бъдат изпратени и можете да поправите това, което Meta попълва автоматично от профила Ви.

Използваме тези данни така, както и данните от формуляра на сайта: за да отговорим на запитването Ви. Прехвърляме ги в нашата система за управление на клиенти (CRM); в профила ни в Meta те остават достъпни до 90 дни, както определя самата Meta.

Meta Platforms Ireland Ltd обработва данните от формуляра и за собствени цели, като самостоятелен администратор, съгласно своята политика за поверителност: www.facebook.com/privacy/policy. Тъй като не сме инсталирали Meta Pixel на сайта, Meta не научава от нас какво правите в него.

Ако ни пишете по имейл, ни се обадите или ни изпратите съобщение в WhatsApp, Instagram или Facebook, виждаме данните, с които сте се свързали (име или име на профил, телефонен номер, имейл адрес), и това, което ни пишете. Използваме ги, за да Ви отговорим, а ако разговорът продължи, записваме необходимото в нашата CRM система.

WhatsApp, Instagram и Facebook са собственост на Meta и всичко, което пишете там, се урежда и от нейните условия.

Понякога изпращаме делови имейл до кабинет или клиника, които не са ни писали, за да покажем с какво бихме могли да помогнем. За целта използваме само служебни данни, които вече са публични — име на кабинета, специалност, адрес, служебен телефон и имейл, уебсайт и публични страници в социалните мрежи — от източници като публичните регистри на медицинските специалисти, списъка на доставчиците по ГеСИ (Общата система за здравеопазване на Кипър, GESY), сайта на самия кабинет и публични карти.

Изпращаме малко имейли (до четири, в рамките на около месец) и спираме веднага щом отговорите. Всеки имейл има линк за отписване: ако го натиснете или ни кажете, че не се интересувате, повече не получавате нищо, а адресът Ви влиза в списък за изключване — точно за да не Ви пишем отново.

Брояч на посещения, без бисквитки. При всяко отваряне на страница записваме само коя страница сте видели, от кой сайт сте дошли (само името му, напр. google.com), държавата според оценката на Cloudflare по връзката, дали сте на телефон или компютър, езика на страницата и датата. Не пазим IP, не поставяме бисквитка и не Ви даваме идентификатор — не можем да знаем кой сте.

Microsoft Clarity, само с Вашето съгласие. Ако натиснете «Приемам» в съобщението за бисквитките, се зарежда Microsoft Clarity, който записва как се използва страницата (движения на мишката, кликове, превъртане), за да виждаме какво затруднява посетителите и да го поправяме. Clarity съхранява свои бисквитки (като _clck и _clsk). Ако натиснете «Отказвам», не се зарежда нищо.

Изборът Ви се пази в браузъра Ви (localStorage, под името ym-cookie-consent), за да не Ви питаме на всяка страница. За да го промените, изтрийте данните на сайта от настройките на браузъра — съобщението ще се появи отново.

Не използваме Google Analytics, Meta Pixel или други рекламни бисквитки. Шрифтовете на сайта се зареждат от нашия собствен сървър, а не от Google.

• За да отговорим на запитването Ви (формуляр, формуляр в реклама, съобщение, обаждане) и да Ви направим оферта: действия преди сключване на договор по Ваше искане — чл. 6(1)(b) от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
• За да предоставяме услугите си на клиенти: изпълнение на договор — чл. 6(1)(b). За фактуриране и счетоводство: законово задължение — чл. 6(1)(c).
• За да проследяваме запитвания, останали отворени, да пазим формулярите от злоупотреби, да измерваме анонимно посещаемостта и да пишем делово на медицински кабинети: нашият легитимен интерес — чл. 6(1)(f). Винаги можете да възразите.
• За Microsoft Clarity: Вашето съгласие — чл. 6(1)(a) GDPR и кипърското законодателство за електронните съобщения. Можете да го оттеглите по всяко време.

Не вземаме решения за Вас изцяло автоматизирано и не Ви профилираме.

Не предоставяме данни на трети лица за техни собствени цели. За да работим, ползваме изброените по-долу доставчици, които обработват данните от наше име и само доколкото е необходимо:

• Cloudflare — хостинг на сайта, доставка на страниците, защита от атаки и услугата, която приема формулярите.
• Google (Firebase / Google Cloud) — базата данни, в която се съхраняват формулярите, и нашата CRM система.
• Brevo (Франция) — изпращане на имейли: известия за формуляри, имейли за потвърждение и делови имейли до медицински кабинети.
• Microsoft — само ако сте дали съгласие за Clarity.
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) — когато попълвате формуляр в наша реклама или ни пишете там; както обяснихме по-горе, за собствените си цели Meta е и самостоятелен администратор.
• Доставчикът на нашата електронна поща, при когото пристигат Вашите имейли и известията.

Може също да предоставим данни на нашия счетоводител или на държавен орган, когато законът го изисква.

Някои от доставчиците (Cloudflare, Google, Microsoft, Meta) са със седалище или инфраструктура в САЩ или другаде извън Европейското икономическо пространство. Когато се извършва такова предаване, то се основава на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (за сертифицираните дружества) или на Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

• Запитвания, които не са довели до сътрудничество (формуляри, формуляри в реклами, съобщения): до 24 месеца от последния ни контакт, след което се изтриват. По-рано, ако ни помолите.
• Клиенти: докато трае сътрудничеството, а след това толкова, колкото изисква данъчното и счетоводното законодателство за документите.
• Делови имейли до медицински кабинети: данните за изпращането — до 24 месеца. Ако ни помолите да не Ви пишем повече, пазим само имейл адреса в списъка за изключване, за да спазваме това.
• IP адрес за защита на формулярите: 10 минути.
• Брояч на посещения: не съдържа данни, по които може да бъдете идентифицирани.
• Microsoft Clarity: колкото определя Microsoft за услугата (в момента записите на сесиите се пазят около 30 дни); бисквитките му изтичат най-късно след една година.

Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679) имате право:

• да научите какви Ваши данни имаме и да получите копие от тях;
• да поправим това, което е неточно или непълно;
• да ги изтрием;
• да ограничим обработването им;
• да ги получите в машинночетим формат, за да ги предоставите другаде;
• да възразите срещу обработването, основано на нашия легитимен интерес — и особено срещу деловите ни имейли, при които спираме без никакви въпроси;
• да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга направеното преди това.

За всяко от тях ни пишете на [email protected]. Отговаряме безплатно и най-късно до един месец. Ако трябва да се уверим, че искането е Ваше, може да Ви помолим за потвърждение от адреса или номера, който сте ни дали.

Ако смятате, че не сме обработили правилно данните Ви, бихме искали първо ние да го чуем. Винаги обаче имате право да подадете жалба до Комисаря за защита на личните данни на Кипър:

• ул. Иасонос 1, 1082 Никозия (П.К. 23378, 1682 Никозия)
• Телефон: +357 22 818456
• Имейл: [email protected]
• Уебсайт: www.dataprotection.gov.cy

Ако живеете в друга държава от ЕС, можете да се обърнете и към органа за защита на данните във Вашата държава.

Достъп до CRM системата има само администраторът, с личен профил. Правилата на базата данни позволяват на посетителя само да изпрати нов формуляр — не и да чете вече съхраненото. Цялата комуникация със сайта е криптирана (HTTPS).

Ако се промени нещо съществено, ще актуализираме тази страница и датата в началото ѝ. Версията, която четете, е в сила от 17 октомври 2026 г.